Un esempio di come funziona la truffa dell’abbonamento

Internet sta diventando sempre più popolare per trovare un appuntamento eccitante, il partner ideale o addirittura il grande amore. Sempre più persone sono alla ricerca specifica di un’agenzia di incontri online che soddisfi i loro bisogni. Sfortunatamente, il 90% di queste piattaforme di incontri sono una truffa. Sebbene in qualche caso possano apparire molto promettenti e serie, spesso nascondono trappole costose e insidiose e sono completamente inutili nella ricerca di un partner serio. La frode più comune è la cosiddetta truffa dell’abbonamento.

LuvDaters.com è un portale di incontri relativamente nuovo, che dà l’impressione di essere affidabile. Ma al contrario è l’esempio perfetto di come funzionano queste complesse e pericolose truffe dell’abbohnamento. Perciò abbiamo deciso di analizzare il sito dandoci un’occhiata più da vicino. Di seguito vi spiegheremo la nostra esperienza passo dopo passo.

La prima impressione

La registrazione è veloce e completamente gratuita. Siamo rimasti impressionati dal vedere la nostra casella di posta piena di messaggi dopo pochissimo tempo. Abbiamo ricevuto anche parecchie notifiche che ci informano che altri membri avevano visitato il nostro profilo e ci avevano già lasciato un “Mi piace”. Eravamo sorpresi da tutta questa popolarità. Ci ha fatto sentire di essere nel posto giusto e di avere altissime possibilità di trovare un appuntamento velocemente.

I chatbot e l’inganno dei profili falsi

Ma in realtà, si tratta solo di un imbroglio. I messaggi e le notifiche arrivano da un software di messaggistica automatica, i cosiddetti “chatbot”. Vengono usati per convincere i nuovi iscritti di essere nel posto giusto e di poter vivere un’esperieza di datiing online soddisfacente e di successo. Molti di questi profili sono falsi.

Questi account vengono creati da dipendenti della piattaforma, e rappresentano personaggi di fantasia. Le foto di profilo vengono spesso rubate da social media o da siti erotici, e vengono poi corredate da informazioni personali false e nomi fasulli. I nuovi clienti vengono bombardati con messaggi provocanti che provengono da questi profili fittizi. Il vero obiettivo è quello di convincere i nuovi iscritti a diventare dei clienti paganti il prima possibile e indurli cosi a cadere nella trappola dell’abbonamevto.

Senza un abbonamento non funziona nulla

Quando proviamo ad aprire questi messaggi veniamo informati che, per poterli leggere, dobbiamo effettuare l’upgrade. Ci avvisano anche che, se non lo facciamo entro 2 ore, i messaggi verranno cancellati. In qualche modo ci fanno sentire come se stessimo perdendo una grossa opportunità non abbonandoci immediatamente. I messaggi falsi vengono usati come uno specchietto per le allodole.

Oltre a ciò, su LuvDaters.com compaiono di continuo delle finestre pop-up che attirano la nostra attenzione sottolineando gli innumerevoli vantaggi delle iscrizioni a pagamento, oltre a presentare un’offerta limitata nel tempo. Cercano costantemente di invogliarti a effettuare l’upgrade il prima possibile..

Abbiamo dato un’occhiata più da vicino alle differenti opzioni disponibili. Nel momento in cui scriviamo, uno sconto del 40% viene offerto con tutti i pacchetti. Sospettiamo che questo sconto  sia sempre disponibile, ma il definirlo un’offerta temporanea è un altro trucco per convincere gli utenti che il miglior momento per acquistare un abbonamento è proprio adesso. I vantaggi di una sottoscrizione a pagamento includono l’uso illimitato della chat e l’opzione di visualizzare le foto in alta risoluzione. In aggiunta si possono usare filtri di ricerca avanzati, condividere foto e video in chat ed accedere al servizio clienti premium.

In realtà i servizi disponibili con il pacchetto base gratuito sono cosi limitati che non c’è altra scelta se non pagare per l’abbonamento. Se si vuole usare pienamente il sito non si può fare altrimenti.

La truffa delle sottoscrizioni a pagamento

Si possono scegliere dei piani mensili o trimestrali. Ma le offerte migliori sembrano essere i periodi di prova da 1 giorno a 1,39 € o da 7 giorni che costa invece 6,23 €. Purtroppo, quando leggiamo attentamente tutti i dettagli, scopriamo cne questi contratti nascondono una trapoola insidiosa. Alla fine del periodo di prova, queste sottoscrizioni si rinnovano in automatico per un mese, al costo incredibile di 35,70 €.

Nel passo successivo scopriamo anche che la “Full Membership” include anche il pacchetto “Premium Dater”, ovviamente con un costo aggiuntivo. Se si sceglie ” Continua” a questo punto, si finisce per sottoscrivere la bellezza di tre contratti senza rendersene conto. Invece di pagare 1,39 € o 6,23 € come ci si attendeva, il totale finale supererà i 60 €.

Il rinnovo automatico dell’abbonamento

Il rinnovo automatico di un contratto non è una cosa inusuale e non deve essere considerato come una cosa negativa o un inganno. I nostri piani telefonici, i servizi di streaming o gli abbonamenti ai giornali si rinnovano tutti in automatico e ci rendono la vita molto più semplice. Alcune delle più popolari ed affidabili piattaforme di incontri prevedono anch’esse l’estensione automatica. Ciò non significa che siano una truffa.

Sfortunatamente però, il meccanismo di rinnovo automatico viene spesso usato da aziende poco raccomandabili per attrarre i propri utenti nella trappola dell’abbonamento. Il riaddebito ricorrente è in un certo senso la base stessa di ogni truffa dell’abbonamento.

Disdetta del contratto

LuvDaters.com si rivela velocemente una grossa delusione. Non appena un utente acquista l’abbonamento, la valanga di messaggi in arrivo sparisce. E anche se risponde ai quei messaggi ricevuti che ora può finalmente leggere, la conversazione non ha più alcun seguito.

Questo è il momento in cui un utente normalmente si rende conto che i profili sono finti e non c’è ragione per continuare a pagare per questa piattaforma. Ragion per cui decide di cancellare l’abbonamento. Sfortunatamente è più facile a dirsi che a farsi. La vittima della truffa dell’abbonamento scoprirà presto che la procedura di disdetta può trasformarsi in una vera odissea e può nascondere spiacevoli sorprese.

Molti utenti non sanno ancora che il loro periodo di prova diventerà automaticamente un abbonamento più lungo e che continuerà a rinnovarsi in eterno. Perciò, in molti casi, lo scopriranno solo quando noteranno degli addebiti imprevisti sul proprio estratto conto. In teoria su LuvDaters.com i clienti dovrebbero poter disdire il contratto facilmente attraverso la sezione dei pagamenti nelle impostazioni del profilo. Ma in pratica non fila mai tutto liscio come in teoria dovrebbe.

A detta di molte recensioni di utenti passati, è necessario chiamare il servizio clienti, perché l’annullamento con un semplice click non funziona mai. La prossima brutta sorpresa attende lo sventurato dall’altra parte del telefono.

L’esperienza col servizio clienti quando ci si lamenta della truffa dell’abbonamento

Il servizio clienti è noto per saper convincere i clienti furiosi a continuare con i loro abbonamenti. Per riuscirci spesso offrono estensioni di prova gratuite e/o sconti. In alcuni casi ai clienti vengono offerte delle sottoscrizioni a dei siti di incontri più adatti alle loro esigenze. A detta di alcune recensioni è necessario insistere con fermezza per far sì che l’addetto al servizio clienti cancelli l’abbonamento indesiderato.

In aggiunta a ciò, il dipendente sembra trarre vantaggio dal fatto che spesso l’utente si sia impegnato per numerosi contratti senza saperlo. Perciò a volte ne viene cancellato solo uno, mentre gli altri rimangono attivi. Ciò significa che ci saranno ulteriori brutte sorprese al prossimo estratto conto della banca. Perciò serviranno altre telefonate stressanti per riuscire a disdire veramente tutto e liberarsi della trappola dell’abbonamento.

Solleciti e agenzie di riscossione crediti

Qualche utente decide di bypassare del tutto la procedura di disdetta bloccando semplicemente la carta di credito e chiedendo alle banca di rimborsare l’importo. In questi casi delle penali verranno aggiunte al totale richiesto. Per recuperare questi soldi l’operatore può decidere di ricorrere agenzie di riscossione o avvocati che perseguitano l’utente con richieste di pagamento e solleciti. Tutto ciò serve ad incrementare la pressione sulla vittima che, sull’orlo della disperazione, finirà per pagare. Ovviamente nulla di tutto questo è legale. Tuttavia molti utenti avranno bisogno dell’aiuto di un avvocato per porre fine a quest’incubo.

LuvDaters.com è gestito da Tech Medialand KFT. L’azienda è basata a Budapest, in Ungheria. Questa società è responsabile per diversi siti di incontri truffaldini che utilizzano sempre gli stessi trucchi. Tuttavia non è neanche lontanamente l’unico operatore che usa metodi discutibili per trarre in inganno i propri iscritti. Ci sono centinaia di piattaforme e dozzine di operatori specializzati negli abbonamenti truffa. E il trend sta addirittura crescendo.

I portali di incontri che usano questa frode sono simili in molti aspetti. È dunque ragionevole supporre che ci siano software e modelli, studiati per questo genere di piattaforme, che possono essere acquistati e usati da differenti operatori. Perciò possiamo dire che esiste una sofisticata professionalità nella truffa dell’abbonamento.

Cosa si può fare?

• State calmi, non fatevi intimidire!
• Nessuna truffa vi porterà in tribunale o creerà effetti negativi sulla vostra storia come pagatori
• Gli operatori hanno paura di perdere in un processo e non vogliono finire in tribunale
• Gli importi addebitati sul vostro conto corrente possono essere rimborsati dalla banca fino a 3 mesi dopo
• I pagamenti attraverso PayPal possonon essere recuperati anche dopo un mese
• I pagamenti con carta di credito possono essere contestati nei tre mesi successivi
• Dite chiaramente alla vostra banca o a PayPal di essere stati truffati
• Ci sono ottime possibilità che l’operatore prima o poi annullerà le richieste